南京岩磊智能化科技有限公司

SERVICE服务

我们能做什么?
What can we do?

服务理念:零距离沟通、全方位服务
为客户提供“最佳体验服务”是我们不懈努力的共同目标和使命!我们,凭借多年的专业技术和先客户之所想的服务意识,以用户为中心,从产品设计、销售、服务等过程,都带给客户全方位、全过程、全质量的专业服务,让用户安心、放心、舒心……
 
服务精神:用我们的努力,保证客户的满意
■ 服务模式:一站式服务流程——只要您拨打一个电话(025-66620060),剩下的事由我们智能为您解决
■ 保修服务:中国质量认证保修1年,终身维护
■ 售前支持:包括售前技术方案支持和项目售前人员支持
■ 培训体系:包括使用操作、产品性能特点、故障判定、简单维护、安装基础等培训课程
■ 服务标准:全天候、全过程、全质量“最佳体验服务”
A、阳光热线:包括销售、客服、维修等热线
B、个性服务如管理软件、设备硬件修改等(有偿服务)
C、雄厚的技术工程师队伍
D、专业的客户服务中心。
 
服务政策:
创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 
 
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
 
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件:
① 技术维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家 
 
四、售后服务承诺:
自设备验收合格系统自开通验收合格之日起,免费保修一年(人为或自然灾害引起的故障或损坏除外),终身维护。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修一年;
1、建立客户档案,制定维护计划,作好维修记录,向用户提供维护报告。
2、接到通知后24小时派人到现场处理;
3、免费保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费;
4、免费保修期以外的维修服务仅收取维修成本费。
5、保修期满后,可根据用户的需求签订保修协议。
6、统一客服热线:025-66620060 025-58390679